Perguntas frequentes Leeds

❓ Perguntas Frequentes – Integração e Sincronização de Leads do Facebook

📘 Guia oficial da plataforma Chat-Bot para Lojistas e Fornecedores

Este documento reúne as dúvidas mais comuns sobre o Complemento de Integração e Sincronização de Leads do Facebook, totalmente integrado à API Oficial da Meta Business e ao ecossistema da plataforma Chat-Bot, permitindo automação avançada, conversões imediatas no WhatsApp e gerenciamento inteligente de contatos.

🔧 Configuração e Integração

P: Como faço para conectar meus anúncios de geração de leads do Facebook?

💡 Resposta ampliada e otimizada

Para integrar corretamente seus anúncios de Facebook Lead Ads à plataforma Chat-Bot, siga estas etapas essenciais:

1. Criar um aplicativo no Meta Developers
   Você deve criar um app dentro do ambiente Facebook Developers para ativações avançadas.

2. Adicionar o produto Lead Ads ao aplicativo
   Isso habilita a captura de leads diretamente dos formulários de anúncio.

3. Configurar as credenciais do aplicativo dentro da plataforma Chat-Bot
   Acesse o complemento de integração e insira:

   • ID do App

   • Segredo do App

   • Token de verificação (gerado automaticamente pelo Chat-Bot)

4. Ativar os Webhooks necessários
   O webhook permite que o Facebook envie os leads em tempo real para o Chat-Bot.

Todo o processo completo, etapa a etapa, está descrito no Guia de Integração com o Facebook dentro do módulo técnico da plataforma.

P: De quais permissões do Facebook eu preciso?

🔐 Resposta detalhada

O complemento exige as seguintes permissões do Facebook/Meta:

• leads_retrieval — Acesso direto aos dados dos leads

• pages_read_engagement — Consulta aos dados de engajamento das páginas

• pages_manage_metadata — Acesso a metadados das páginas

• business_management — Acesso administrativo aos ativos do negócio

Estas permissões são obrigatórias para que a sincronização funcione corretamente.

P: Posso usar várias contas de anúncios do Facebook?

📈 Sim. Total compatibilidade.

O complemento suporta múltiplas contas de anúncios simultaneamente.
Isso significa que você pode:

• Conectar várias contas

• Capturar leads de diferentes campanhas

• Centralizar tudo em um único painel do Chat-Bot

• Unificar dados multicanal

Ideal para quem gerencia várias marcas, unidades de negócio ou operações de marketing.

💬 Integração com o WhatsApp

P: Preciso da API do WhatsApp Business para este complemento?

📌 Sim.

O recurso não funciona com:

• WhatsApp pessoal

• Aplicativo WhatsApp Business comum

Ele exige obrigatoriamente:

✔ API Oficial do WhatsApp Business (Meta Business API)
Essa API já está totalmente integrada ao Chat-Bot, nosso ambiente oficial aprovado pela Meta.

P: Posso personalizar os modelos de mensagens do WhatsApp?

🎨 Sim, com flexibilidade total.

O gerenciamento de modelos permite:

• Criar modelos próprios

• Usar variáveis como {{name}}, {{phone}}, {{date}}

• Criar modelos específicos para diferentes fluxos

• Suporte multilíngua

• Validar modelos de alto desempenho

Tudo isso facilita a nutrição de leads e automação de jornadas personalizadas.

P: Com que rapidez as mensagens do WhatsApp são enviadas após o lead ser capturado?

⚡ Entrega instantânea ou programada

Você pode definir:

• Envio imediato (1–2 segundos após o envio do formulário)

• Atrasos programados

• Envios baseados em horário de funcionamento

• Sequências completas (como “funis automáticos”)

Ideal para maximizar conversões e evitar janelas de atendimento fechadas.

📊 Gestão de Leads

P: Como os leads do Facebook são sincronizados com o Chat-Bot?

🔄 Sincronização em tempo real via Webhooks

Quando o usuário envia o formulário:

1. O Facebook gera o lead

2. O webhook dispara em tempo real

3. O Chat-Bot processa a entrada

4. O contato é criado automaticamente

5. A automação configurada é ativada

Processo típico: 1 a 2 segundos.

P: Posso importar leads antigos ou já existentes?

📥 Sim. Importação em massa permitida.

O complemento oferece importação via:

• Histórico de campanhas de Lead Ads

• Leadgen Forms antigos

• Exportações de campanhas já encerradas

É ideal para empresas que migram para o Chat-Bot e desejam manter todo histórico de operações.

P: Quais tipos de dados de leads são coletados?

📝 Coleta completa de dados originais do Facebook

O sistema captura:

• Nome

• E-mail

• Telefone

• Todos os campos padrão do Facebook Lead Ads

• Todas as perguntas personalizadas do formulário

• Informações da campanha

• Informações do conjunto de anúncios

• Data e hora de criação do lead

• ID do lead no Facebook (para rastreamento avançado)

Isso permite relatórios detalhados, auditoria e refinamento de campanhas.

⚠️ Observação Importante da Meta

A Meta exige que:

• Permissões

• Aprovações

• Processos de revisão

• Configurações técnicas internas

sejam geridos diretamente pelo administrador da conta Facebook/Meta.

➡ O suporte Chat-Bot não interfere no processo de aprovação da Meta.
➡ Todas as aprovações devem ser realizadas pelo próprio Lojista ou Fornecedor.

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