Campanha

📘 Guia Completo de Criação e Envio de Campanhas — Plataforma Chat-Bot

Passo a passo para criar, personalizar, segmentar e enviar campanhas via WhatsApp utilizando modelos aprovados da API Meta Business

A função Enviar Nova Campanha da plataforma Chat-Bot permite que Fornecedores configurem e enviem campanhas profissionais pelo WhatsApp utilizando modelos previamente aprovados pela API WhatsApp Cloud.
Esse recurso é projetado para operações de marketing, cobrança, atualizações de status, follow-up de leads, e comunicações diversas — sempre com conformidade e performance.

A seguir, você encontrará um guia extremamente detalhado, dividido em etapas para facilitar o entendimento e execução.

🟦 Etapa 1 — Criando uma Nova Campanha

Nesta primeira interface, você definirá as informações essenciais da sua campanha, como nome, público-alvo, modelo, variáveis e agendamento.

1️⃣ Nome da Campanha

Campo obrigatório.
Use nomes claros e descritivos para facilitar gestão futura.

Exemplos:

• Business Campaign

• July Invoice Batch

• Lead Follow-up

• Campanha de Cobrança Mensal

2️⃣ Tipo de Relação (público-alvo)

Selecione qual categoria de contatos receberá a campanha:

• Lead — contatos em fase de prospecção

• Contact — clientes existentes ou contatos cadastrados

Essa definição orientará quais campos dinâmicos (merge fields) estarão disponíveis nas próximas etapas.

3️⃣ Seleção do Modelo 📄

Escolha um modelo aprovado no menu suspenso da plataforma.

Exemplo exibido:
rise_send_invoice (en_US)

Sobre os modelos

Os modelos possuem variáveis dinâmicas, como:

[variable 1], [variable 2], [variable 3]

Esses marcadores serão substituídos automaticamente usando:

• Arquivo CSV
  ou

• Valores inseridos manualmente

📱 Pré-visualização ao vivo

Exibe exatamente como a mensagem aparecerá para o cliente.

Exemplo mostrado:

Olá [variable 1], agradecemos a sua colaboração.
Sua fatura referente ao projeto foi gerada e está anexada.
O valor da fatura é [variable 2].
Por favor, efetue o pagamento até [variable 3].

4️⃣ Horário de Envio Agendado

Escolha entre:

• Enviar agora

• Agendar para mais tarde — escolha data e hora exatas

Se nenhum horário for definido, a campanha permanecerá em rascunho até ser enviada manualmente.

5️⃣ Controle de Envio — “Enviar Agora” ⚡

O interruptor Ignorar horário agendado e enviar agora força o envio imediato da campanha, independentemente de qualquer agendamento configurado.

🧾 Resumo da Campanha (exibido no canto superior direito)

Mostra dados-chave, como:

• Destinatários: ex.: 1005

• Modelo escolhido: rise_send_invoice

• Status atual: Draft

• Horário de envio: imediato ou agendado

🟦 Etapa 2 — Seleção de Contatos (Público da Campanha)

Aqui você define quem receberá a campanha.
Você pode incluir todos os contatos, aplicar filtros ou selecionar manualmente.

1️⃣ Selecionar Todos os Contatos

• Inclui automaticamente todos os contatos da categoria selecionada.

• Desativa filtros e seleção manual.

• Ideal para campanhas de ampla divulgação.

2️⃣ Filtrar Contatos 🔎

Use filtros para segmentar sua campanha com alta precisão.

Filtros disponíveis:

a) Status

• New

• Qualified

• In Progress

• Contracted

• Closed

b) Origem

• Facebook

• WhatsApp

Esses filtros permitem enviar mensagens altamente personalizadas, aumentando engajamento e relevância.

3️⃣ Selecionar Contatos Individualmente

• Use a barra de busca para localizar contatos rapidamente.

• Marque caixas individuais.

• Use "Selecionar todos listados" para lotes filtrados.

A quantidade selecionada aparece no canto superior direito:
Exemplo: “1 Selected”

📱 Pré-visualização ao vivo

O painel lateral exibe a mensagem exatamente como o destinatário verá.

Exemplos de placeholders presentes:

• [variable 1] → Nome do cliente

• [variable 2] → Valor da fatura

• [variable 3] → Prazo de pagamento

🔄 Navegação

• Anterior → retorna à interface da Etapa 1

• Avançar → segue para Etapa 3 — Variáveis e Arquivos

💡 Dica profissional:
Use filtros para evitar envios irrelevantes e garantir maior taxa de engajamento.

🟦 Etapa 3 — Variáveis e Arquivos (Dados Dinâmicos)

Nesta etapa, você preencherá ou importará os valores das variáveis utilizadas no modelo.

1️⃣ Variáveis Corporais (Body Variables)

Cada variável corresponde a uma posição no corpo da mensagem.

Exemplo da imagem:

Funcionamento:

• Você pode inserir valores manual ou via CSV.

• Valores inseridos atualizam automaticamente a pré-visualização.

• Campos @merge permitem puxar dados do próprio contato.

🟦 Etapa 4 — Agendamento da Campanha

Enviar Imediatamente ⚡

• Envio instantâneo

• Ideal para alertas, avisos urgentes, avisos de pagamento etc.

Agendar para Mais Tarde ⏰

• Defina data e hora precisas

• Recomendado para:

  • campanhas promocionais

  • comunicação em horários de maior engajamento

  • respeito ao horário comercial

⚠️ Verifique o fuso horário do sistema.

🟦 Relatório de Execução da Campanha (Acompanhamento em Tempo Real)

Após o envio, você terá um painel completo de análise.

Exemplo mostrado:

• Nome: Course information campaign

• Status: Success

• Modelo: college_course_information

• Agendado para: 20-06-2025 12:39 PM

Métricas exibidas:

Registro individual por mensagem

Inclui:

• ID interno

• Nome

• Prévia da mensagem

• Status de entrega

🟦 Envio de Campanhas com Documentos (Modelos Baseados em Arquivos)

Documentos permitidos:

• .pdf, .doc, .docx, .txt, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx

• Tamanho máximo: 100 MB

Exemplo:

Arquivo: INV202506-000003 (1).pdf
Status: Enviado com sucesso

Variáveis corporais nesse modelo:

Mensagem gerada:

Esta é a sua confirmação de voo de Mumbai para Goa em 20 de julho de 2025.

🟦 Campos de Mesclagem (Merge Fields) — Personalização Avançada

Permite inserir automaticamente dados do campo do contato, como:

• Nome

• Status

• Fonte do lead

• E-mail

• URL base

• Designado

• Logotipo empresarial

Exemplo com mesclagem:

Olá @Lead Status,
Agradecemos sua colaboração comercial.
Sua fatura é [variable 2].
O pagamento vence em [variable 3].
Obrigado.

A plataforma exibe somente os campos relevantes conforme o tipo da campanha (Clientes ou Leads).

🟦 Campanha Adicionada — Operações Pós-Envio

Após clicar em Enviar Campanha, você verá a confirmação:

✔️ Campanha adicionada com sucesso

Resumo exibido:

• Nome

• Status

• Modelo

• Agendamento

• Métricas de entrega

Ações disponíveis:

• Voltar às campanhas

• Pausar campanha

• Criar nova campanha

🟦 Exportação de Campanhas (CSV)

A plataforma permite exportar relatórios completos em CSV:

Caminho:

Campaigns → View → Exportar CSV

Ideal para:

• análises externas

• relatórios

• auditorias

• integrações adicionais

🔁 Navegação

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