Processo de Conexão de Usuários

📱 Processo de Conexão de Fornecedores

Guia Oficial de Integração do WhatsApp Business via API – Plataforma Chat-Bot

Este documento apresenta, de forma detalhada, todo o fluxo de integração que os Fornecedores verão ao conectar suas contas do WhatsApp Business à plataforma Chat-Bot, conforme os recursos disponibilizados no plano adquirido.

A finalidade deste guia é oferecer instruções claras, profissionais e completas para que o usuário consiga conectar sua conta sem dificuldades, entendendo cada etapa técnica e sua importância no processo.

🧭 O que os Fornecedores verão após habilitar o recurso no plano

Assim que o administrador habilitar a funcionalidade no plano contratado:

• O Fornecedor visualizará automaticamente o botão "Conectar com o Facebook" no painel de controle da plataforma Chat-Bot.

• Esse botão dá início ao fluxo oficial de integração da Meta.

• O usuário será conduzido por todas as etapas necessárias para conectar sua conta do WhatsApp Business à API oficial.

O processo é 100% guiado, seguro e homologado pela Meta.

🔗 Processo Geral de Conexão para Fornecedores

Ao clicar no botão "Conectar com o Facebook", o Fornecedor iniciará o fluxo simplificado de integração, que segue as etapas:

1. Clicar no botão "Conectar com o Facebook"

2. Autenticar-se usando sua conta do Facebook

3. Selecionar (ou criar) uma conta do WhatsApp Business

4. Verificar o número de telefone comercial

5. Vincular automaticamente a conta ao Chat-Bot

Todo o processo ocorre dentro do ambiente seguro e verificado da Meta.

⚙️ O que acontece tecnicamente durante o fluxo de integração

Quando o Fornecedor inicia o processo de conexão:

• O sistema ativa o fluxo de login via Facebook.

• O usuário se autentica com suas credenciais.

• O Meta solicita as permissões necessárias.

• A criação ou seleção da conta do WhatsApp Business é iniciada.

• O usuário realiza a verificação do número de telefone.

• A integração entre a conta do Fornecedor e o Chat-Bot é estabelecida automaticamente.

🛡️ Nota de Implementação

A integração utiliza o SDK JavaScript oficial do Facebook, obedecendo:

• diretrizes da Meta

• padrões máximos de segurança

• protocolos corporativos de autenticação

• gerenciamento seguro de tokens

Esse modelo garante integridade e segurança total durante a troca de dados entre o Chat-Bot e o Meta Business.

📱 Guia de Conexão – Passo a Passo Completo para Fornecedores

✔ Pré-requisitos essenciais

Antes de iniciar o processo, o Fornecedor precisa ter:

• Uma conta ativa na plataforma Chat-Bot.

• Um plano ativo que inclua acesso à API oficial do WhatsApp Business.

• Uma conta comercial do Facebook (ou estar pronto para criar uma).

• Acesso administrativo ao Gerenciador de Negócios da Meta.

• Um cartão de crédito válido para verificação do WhatsApp Business.

• Um número de telefone comercial elegível à API.

⚠ CRÍTICO

A Meta exige verificação de método de pagamento.
Sem isso:

❌ Você não enviará nem receberá mensagens
❌ Mesmo após aprovação do número
❌ Mesmo com tudo conectado corretamente

🔧 Processo Completo de Conexão

1️⃣ Localize o Botão de Conexão

• Acesse seu painel do Chat-Bot como Fornecedor.

• Se o plano permitir, você verá "Conectar com o Facebook".

2️⃣ Inicie o Fluxo Oficial de Conexão

• Clique no botão.

• O Chat-Bot abrirá o fluxo oficial da Meta Business.

• Siga as instruções exibidas na tela.

3️⃣ Autentique sua Conta do Facebook

• Faça login com seu Facebook empresarial.

• Se já tiver um Gerenciador de Negócios, selecione-o.

• Se não tiver, será guiado para criar um.

4️⃣ Selecione ou Crie uma Conta WhatsApp Business

• Escolha uma conta WABA existente, ou

• Crie uma nova

• Insira as informações comerciais necessárias

• Certifique-se de que os dados estejam corretos (poderão ser auditados).

5️⃣ Registre o Número de Telefone

• Informe o número desejado para o WhatsApp Business

• Escolha SMS ou ligação para verificação

• Após a verificação, o número será associado automaticamente

6️⃣ Adicione e Verifique o Método de Pagamento

Acesse as configurações de pagamento na Meta:

• Adicione um cartão válido

• Conclua a verificação obrigatória

⚠ PASSO CRÍTICO

Sem pagamento verificado:

❌ A API não funciona
❌ Mensagens não são enviadas
❌ O número permanece inativo

ℹ Sobre a Verificação de Pagamento

A Meta realiza esta etapa para:

• Garantir legitimidade da empresa

• Autorizar cobrança de mensagens

• Evitar abuso e spam da API

Um pequeno valor provisório (cerca de US$ 1) pode ser cobrado e devolvido.

7️⃣ Finalize a Configuração

• Revise as informações

• Aceite os termos

• Clique em "Concluir configuração"

8️⃣ Retorne ao Chat-Bot

O sistema:

• Redireciona automaticamente para o Chat-Bot

• Exibe uma mensagem confirmando o sucesso da integração

• Atualiza o status do WhatsApp para "Conectado"

🛠️ Solução de Problemas Comuns

❗ A conexão não conclui

Verifique:

• Permissão de administrador no Business Manager

• Regularidade da conta do Facebook

• Elegibilidade do número

• Reinicie o processo após atualizar a página

❗ Problemas na verificação do número

• Use o formato internacional correto

• Certifique-se de que o telefone recebe SMS/ligações

• Para telefone fixo, escolha “Ligar para mim”

• Aguarde 24h antes de tentar novamente após falhas repetidas

❗ Verificação comercial solicitada

Prepare:

• Documentação oficial da empresa

• Licenças e comprovantes

A verificação pode demorar até 5 dias úteis.

❗ Erros no método de pagamento

• Use um cartão válido e ativo

• Verifique endereço de cobrança

• Confirme se o banco aprova transações com Meta

• Tente outro cartão, se necessário

Processo pode levar até 24h.

🎉 Após a Conexão – Recursos Liberados

Você poderá:

• Enviar modelos de mensagem

• Responder conversas

• Criar automações inteligentes

• Usar bots e fluxos Chat-Bot

• Ativar campanhas

• Operar toda a API oficial do WhatsApp Business

• Integrar IA e personalizações avançadas

🔔 Aviso Importante

Antes de usar a API, confirme:

✔ Método de pagamento verificado
✔ Número aprovado
✔ WABA conectada
✔ Fluxo concluído com êxito

Sem isso, o WhatsApp permanece bloqueado para envios.