O recurso Sugestões de IA do Chat-Bot potencializa sua comunicação no WhatsApp, permitindo criar e gerenciar modelos inteligentes de mensagens (prompts) para auxiliar na automação de respostas, aprimorar a qualidade dos atendimentos e garantir consistência em interações manuais e automáticas.
Esse módulo é especialmente útil para equipes que desejam agilidade, padronização, economia de tempo e máxima eficiência nos fluxos de atendimento. ✨
Ele pode ser aplicado diretamente em chats, automações, fluxos de nutrição, processos de leads e suporte — tornando sua operação muito mais inteligente.
A interface de Sugestões de IA apresenta uma visualização prática em formato de lista, onde você pode:
Criar novos prompts
Editar prompts existentes
Excluir prompts não utilizados
Consultar detalhes sobre cada instrução
Acompanhar o consumo total de prompts (ex.: 196/200 usados)
Nome do Prompt
Um título curto e descritivo, facilitando sua identificação (ex.: “Bem-vindo(a), novo(a) usuário(a)”).
Ação Imediata
A instrução ou comando que a IA deve seguir. Pode conter orientações completas do propósito da resposta.
Ferramentas de Edição
✏ Editar: ajusta a descrição ou finalidade do prompt.
🗑 Excluir: remove o prompt quando não for mais necessário.
Essa estrutura foi projetada para delegar tarefas repetitivas à IA, permitindo que agentes humanos foquem nas atividades mais relevantes.
Você verá um formulário simples e direto.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Um título claro para identificar o prompt Ex.: Bem-vindo(a), novo(a) usuário(a) |
| Ação | O comando detalhado sobre o que a IA deve executar Ex.: Escreva uma mensagem de boas-vindas para novos usuários. |
Seu prompt será salvo e imediatamente incluído na lista geral.
💡 Dica de especialista: Quanto mais clara, específica e objetiva for a instrução, mais precisa será a resposta gerada pela IA.
As Sugestões de IA são integradas e podem ser utilizadas em diversos módulos da plataforma:
Envie respostas rápidas, profissionais e contextualizadas aos usuários.
Ative mensagens inteligentes para novos contatos automaticamente — ideal para engajar imediatamente.
Crie prompts que a IA utilizará para responder dúvidas recorrentes de forma instantânea.
Esses usos tornam a operação mais fluida e inteligente, reduzindo o tempo médio de atendimento e ampliando a satisfação do cliente.
A tabela a seguir demonstra sugestões reais de prompts que podem ser aplicados:
| Nome | Ação Imediata |
|---|---|
| Bem-vindo(a), novo(a) usuário(a) | Escreva uma mensagem de boas-vindas calorosa para um usuário que acaba de se cadastrar em nosso serviço. |
| Pedimos desculpas pela indisponibilidade do serviço. | Gere uma mensagem de desculpas profissional para usuários impactados por falhas ou instabilidades no sistema. |
| Explicação da Política de Reembolso | Explique nossa política de reembolso em termos simples, claros e amigáveis. |
| Notificação de Ingresso Fechado | Escreva uma mensagem cordial informando o cliente que o chamado de suporte foi encerrado. |
Esses prompts funcionam como atalhos estratégicos para manter a comunicação fluindo com qualidade.
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