O recurso Campos Personalizados do Chat-Bot foi projetado para elevar a qualidade do gerenciamento de contatos, permitindo que empresas coletem e organizem informações sob medida para suas necessidades. Esses campos adicionais tornam possível adaptar o sistema ao seu processo operacional, ao seu funil de vendas e às características específicas dos seus clientes e leads.
Com esse recurso, você pode criar atributos extras como “Nome da Empresa”, “Tipo de Cliente”, “Fonte de Indicação”, entre outros — garantindo que todos os dados essenciais estejam disponíveis diretamente na plataforma de forma estruturada, organizada e fácil de visualizar.
💡 Campos Personalizados são essenciais para empresas que desejam precisão, organização e personalização no relacionamento com seus contatos.
Os Campos Personalizados possibilitam:
Exibição em formulários de criação e edição de contatos
Marcação como obrigatórios
Visualização nas tabelas de contatos
Coleta eficiente de informações relevantes
Personalização completa do fluxo de dados
Com eles, sua equipe ganha organização, agilidade e padronização na coleta de informações estratégicas.
Acesse:
Configurações → Campos personalizados → Criar campo personalizado
Você verá um formulário completo para configuração do campo. Preencha conforme indicado:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome do Campo Personalizado | Rótulo exibido para o usuário no formulário (ex.: Nome da Empresa) |
| Nome do Campo | Identificador interno (ex.: nome_empresa) — sempre em minúsculas e com sublinhados |
| Tipo de Campo | Define o tipo de dado coletado (texto, número, data etc.) |
| Espaço Reservado | Texto exibido dentro da caixa como dica amigável |
| Descrição | Observação abaixo do campo, orientando o usuário |
| Valor Padrão | Preenchimento automático ao criar um novo contato |
| Obrigatório | Se marcado, impede salvar contato sem esse dado |
| Ativo | Determina se o campo estará disponível nos formulários |
| Mostrar na tabela | Exibe como coluna na tabela geral de contatos |
🔒 Para manter o sistema organizado, siga estas regras obrigatórias:
Somente letras minúsculas
Permitidos números e sublinhados
Não pode conter espaços
Deve ser curto, direto e padronizado
Exemplo correto: company_name
Exemplo incorreto: “Company Name”
O sistema gera automaticamente um identificador recomendável com base no rótulo informado.
📝 Campo de Texto
Ideal para informações curtas: nomes, títulos, cargos, referências rápidas.
🧾 Área de Texto
Para descrições longas, observações ou instruções detalhadas.
🔢 Número
Use quando deseja que o campo aceite apenas números.
📅 Data
Para datas de nascimento, vencimentos, compromissos ou agendas.
📂 Lista Suspensa (Dropdown)
Selecione entre opções predefinidas — excelente para padronização.
✔️ Caixa de Seleção (Checkbox)
Perfeito para escolhas binárias: Sim/Não, Ativo/Inativo, Verdadeiro/Falso.
O painel de criação possui uma área de pré-visualização dinâmica, atualizada automaticamente conforme você digita, permitindo validar imediatamente:
rótulo
tipo de campo
placeholder
comportamento visual
Isso garante precisão antes de salvar o campo.
Clique Salvar para criar o campo definitivamente
Clique Cancelar para descartar alterações
Após salvar, o campo passa a ser exibido em todo o sistema (se estiver ativo)
Todos os campos podem ser editados ou excluídos posteriormente, com exceção de algumas configurações estruturais que são bloqueadas após a criação.
Acesse:
Configuração → Campos Personalizados
Você será direcionado para uma tabela completa com todos os campos cadastrados.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| SR.NO | Número de série para identificação |
| Nome do Campo Personalizado | Nome exibido nos formulários |
| Nome do Campo | Identificador interno |
| Ativo | Indica se o campo está habilitado |
| Tipo de Campo | Formato do campo (texto, número, etc.) |
| Obrigatório | Se precisa ser preenchido obrigatoriamente |
| Mostrar na tabela | Exibe os dados na tabela geral |
| Criado em | Registro da data e hora da criação |
📢 Se não houver campos criados, será exibida a mensagem: “No records found”.
Localize campos rapidamente usando a barra de pesquisa
Filtre por nome ou tipo
Controle quantos resultados quer visualizar (10, 25, 50 etc.)
Essas ferramentas tornam a gestão ágil mesmo em ambientes com dezenas ou centenas de campos cadastrados.
Vá até a lista de campos
Clique em Editar
Ajuste as informações desejadas
Clique em Salvar
⚠️ Alguns campos — como “nome interno” e “tipo de campo” — podem estar bloqueados após a criação para garantir integridade do banco de dados.
| Configuração | Valor |
|---|---|
| Nome do Campo Personalizado | Nome da Empresa |
| Nome do Campo | nome_da_empresa |
| Tipo | Campo de Texto |
| Placeholder | Insira o nome da empresa |
| Descrição | Insira o nome completo da empresa |
| Valor Padrão | – |
| Obrigatório | ✔️ |
| Ativo | ✔️ |
| Mostrar na tabela | ✔️ |
Esse é um exemplo perfeito para uso em processos comerciais e segmentação de clientes.
📌 Coleta de dados sob medida para o seu negócio
👥 Melhor segmentação e personalização
⚙️ Automação mais inteligente baseada em dados avançados
📈 Melhor organização e governança de informação
🧠 Visão clara do histórico e perfil de cada contato
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