Gestão de Grupo

🗂️📌 Recurso: Gerenciamento de Grupos — Organização Estratégica e Segmentação Inteligente no Chat-Bot

O sistema de Gerenciamento de Grupos do Chat-Bot é um dos pilares para uma operação organizada, escalável e altamente segmentada. Com ele, empresas podem estruturar seus contatos de maneira estratégica, criar listas personalizadas e aplicar segmentações específicas que aprimoram campanhas, automações e atendimentos via WhatsApp.

Esse recurso é essencial para operações que precisam separar leads, clientes ou contatos por tipo, origem, comportamento ou interesse — criando uma base de comunicação sólida, lógica e personalizada.

⭐ Principais Características do Gerenciamento de Grupos

Este módulo foi projetado para fornecer total controle sobre como seus contatos são agrupados e utilizados dentro do Chat-Bot. Ele permite:

• Criar grupos personalizados sob medida para seu negócio

• Atribuir contatos a um ou múltiplos grupos simultaneamente

• Filtrar contatos rapidamente com base nos grupos

• Editar e renomear grupos conforme necessidades estratégicas

• Excluir grupos obsoletos

• Aumentar a precisão das campanhas e segmentações de marketing

• Ideal para fluxos avançados como: campanhas, upsell, pós-venda, remarketing e muito mais

📊 Essa ferramenta posiciona sua operação com uma estrutura muito mais organizada e eficiente, aumentando as taxas de conversão e reduzindo falhas humanas.

➕📁 Criando um Novo Grupo — Passo a Passo Completo

Para criar um novo grupo dentro do Chat-Bot, siga o fluxo abaixo:

1. Acesse o menu Configurações

2. Clique em “Grupos” no painel lateral

3. Pressione o botão “+ Novo Grupo”

4. Uma janela modal será exibida solicitando informações do novo grupo

🪧 Detalhes do formulário de criação

• Nome do grupo (obrigatório):
  Digite um nome claro e identificável, como:

  • whatsapp-group

  • facebook-leads

  • referrals

  • campanha-black-friday

• Enviar: Salva o grupo imediatamente

• Cancelar: Fecha o modal sem alterar nada

⚠️ Dependendo da configuração do ambiente, nomes duplicados podem ser bloqueados para evitar conflitos.

🗂️ Visualização e Gestão dos Grupos Existentes

Após a criação, cada grupo será exibido em uma tabela detalhada com:

• Número de série

• Nome do grupo

• Ações disponíveis:

  • ✏️ Editar

  • 🗑️ Excluir

Exemplo de tabela:

SR.NO | Nome do Grupo       | Ações
  01  | whatsapp-group      | Editar / Excluir
  02  | facebook-leads      | Editar / Excluir
  03  | referral-program    | Editar / Excluir

🔎 A interface também permite buscas eficientes para localizar rapidamente grupos específicos.

⚠️ A exclusão de grupos pode impactar contatos associados, dependendo das regras de negócio do Chat-Bot.

👥📌 Atribuindo Grupos aos Contatos

Os grupos realmente ganham valor quando são associados aos contatos. Essa associação pode ocorrer tanto durante a criação quanto na edição de contatos.

🆕 Atribuir durante a criação de um novo contato

1. Acesse Contatos → Novo Contato

2. Preencha os dados do contato

3. No campo "Atribuir ao grupo", selecione um ou mais grupos

4. Clique em Salvar

🎯 Isso garante que o contato já nasça dentro da segmentação correta.

📝 Atribuir na edição de contatos existentes

1. Acesse Contatos

2. Clique em Editar no contato desejado

3. Role até a seção de grupos

4. Atualize selecionando ou removendo grupos conforme necessário

5. Clique em Salvar alterações

📌 Contatos podem pertencer a vários grupos ao mesmo tempo, permitindo segmentação avançada.

🔍 Filtrar e Gerenciar Contatos por Grupo

Para visualizar e trabalhar somente com contatos de um determinado grupo:

1. Acesse Contatos

2. Utilize o filtro “Grupo” no topo da página

3. Escolha o grupo desejado

4. A lista exibirá apenas os contatos daquele grupo selecionado

Usos mais comuns:

• 📣 Enviar campanhas ou mensagens em massa segmentadas

• 📤 Exportar apenas contatos de um grupo

• 🎯 Criar automações específicas por grupo

• 🔄 Atualizar status ou atributos apenas de um segmento

💡 Exemplo Prático de Uso Estratégico

Imagine que você está realizando uma campanha de marketing para leads vindos do WhatsApp:

1. Crie o grupo: whatsapp-group

2. Atribua todos os contatos oriundos do WhatsApp a esse grupo

3. Use o filtro de grupos na lista de contatos

4. Envie uma campanha personalizada apenas para esse público

O resultado:
📈 Comunicação direcionada → mais conversões
🎯 Melhor segmentação → mensagens relevantes
🤖 Automação precisa → fluxos de vendas inteligentes

🧠 Melhores Práticas para Gestão de Grupos

🎯 Benefícios Diretos do Uso de Grupos no Chat-Bot

• 📂 Base de contatos organizada e de fácil navegação

• 🎯 Segmentação precisa para campanhas e automações

• 💬 Mensagens mais personalizadas e direcionadas

• 🔧 Melhor controle operacional e menos erros manuais

• 🧹 Base de dados mais limpa e otimizada

• 🚀 Aumento de produtividade e eficiência da equipe

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