A integração de Inteligência Artificial do Chat-Bot eleva seus fluxos de atendimento via WhatsApp para um novo patamar, permitindo respostas automáticas inteligentes, personalizadas e adaptadas ao estilo da sua empresa.
Com a IA integrada, sua equipe ganha velocidade, qualidade e consistência — tudo isso apoiado pelos avançados modelos GPT da OpenAI.
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Este recurso é ideal para negócios que desejam ampliar sua capacidade de atendimento, melhorar a clareza das mensagens, padronizar comunicação e oferecer uma experiência profissional e moderna ao cliente.
Ao ativar este módulo, você desbloqueia um conjunto robusto de funcionalidades diretamente dentro do chat do WhatsApp, incluindo:
Gerar respostas inteligentes e contextuais
Ajustar o tom da mensagem (profissional, empático, amigável, direto)
Traduzir textos instantaneamente para múltiplos idiomas
Corrigir ortografia, gramática e pontuação automaticamente
Simplificar mensagens complexas
Usar prompts personalizados pré-salvos
Escolher entre vários modelos GPT (GPT-3.5, GPT-4, GPT-4o e variantes avançadas)
Tudo isso acontece com apenas alguns cliques, usando o ícone mágico de IA ✨ dentro da janela de conversa.
Acesse o menu:
Configurações → Integração de IA
Ative a chave de integração (interruptor ON/OFF)
Insira a sua chave secreta da OpenAI
Salve as configurações para que a IA fique disponível no ambiente de chat do WhatsApp
📝 Observação: A chave da OpenAI pode ser obtida diretamente em sua conta pessoal. Basta copiar sua Secret Key e colar no campo designado no Chat-Bot.
O Chat-Bot oferece suporte a vários modelos da OpenAI, permitindo que cada empresa selecione o equilíbrio ideal entre velocidade, precisão e custo:
| Modelo | Descrição |
|---|---|
| Turbo GPT-3.5 | Econômico e rápido. Excelente para respostas padrão. |
| GPT-3.5 Turbo (16k) | Ideal para históricos longos; mantém muito mais contexto. |
| GPT-4 | Extremamente preciso, excelente para tarefas complexas. |
| Turbo GPT-4 | Mais rápido e eficiente que o GPT-4 tradicional. |
| GPT-4 (Prévia 0125) | Versão atualizada com melhorias previstas. |
| Prévia do GPT-4 Turbo | Acesso antecipado às novidades do GPT-4. |
| GPT-4o Mini | Melhor custo-benefício, rápido e preciso para uso intenso. |
💡 Recomendação Especial: Utilize GPT-4o Mini para operações que exigem velocidade e alta precisão contínua.
Assim que a IA é ativada, você verá o ícone ✨ dentro do chat. A partir dele, é possível acessar várias automações:
Traduza facilmente mensagens para diferentes idiomas — perfeito para empresas que atendem públicos multilíngues.
Entrada: Welcome
Idioma desejado: Bengali (Bangladesh)
Saída: আপনার বর্তমান স্বাস্থ্যের সম্পর্কে জানা গুরুত্বপূর্ণ!
Ajuste o estilo da comunicação para se adequar ao momento:
Profissional
Amigável
Empático
Direto
Isso garante que cada resposta seja apropriada ao contexto e ao humor do cliente.
Ideal para equipes que desejam enviar mensagens impecáveis.
Entrada: hello how are you
Saída: Hello, how are you?
Transforma mensagens complexas em versões claras e objetivas.
Entrada: It is important to inquire about your current well-being.
Saída: How are you feeling?
Você pode criar até 5 prompts personalizados para agilizar respostas específicas.
| Nº | Nome | Finalidade |
|---|---|---|
| Prompt 1 | Introdução formal | Saudação e tom profissional inicial. |
| Prompt 2 | Informações do produto | Explica recursos e benefícios com clareza. |
| Prompt 3 | Resposta à reclamação | Linguagem empática para mediação. |
| Prompt 4 | Lembrete de consulta | Avisos amigáveis sobre eventos futuros. |
| Prompt 5 | Oferta adicional | Sugestões de upsell e cross-sell. |
🔧 Esses prompts podem ser gerenciados em:
Configurações de IA → Sugestões Personalizadas
| Recurso | Descrição |
|---|---|
| Respostas inteligentes | Gera mensagens contextuais e de alta qualidade instantaneamente. |
| Controle de tom | Ajuste o estilo de comunicação conforme a necessidade. |
| Tradução | Atendimento internacional facilitado. |
| Correção automática | Zero erros gramaticais e mais credibilidade. |
| Simplificação | Textos técnicos tornam-se facilmente compreensíveis. |
| Instruções personalizadas | Total personalização do comportamento da IA. |
| Suporte a múltiplos modelos | Flexibilidade total em desempenho e custo. |
| Pré-visualização | Veja o texto antes do envio final. |
| Controle administrativo | Padronização e segurança para a marca. |
| Integração nativa | IA dentro do próprio chat do WhatsApp. |
Prefira GPT-4o para melhor equilíbrio entre velocidade e inteligência.
Sempre revise mensagens automáticas antes de enviá-las.
Utilize prompts personalizados para padronizar processos.
Alterne o tom para combinar com o perfil de cada cliente.
Em casos de lentidão, teste modelos mais leves como o GPT-3.5.
| Problema | Solução |
|---|---|
| A IA não responde | Verifique a chave da OpenAI e o modelo selecionado. |
| Modelo lento | Troque para GPT-3.5 ou GPT-4o Mini. |
| Traduções ruins | Utilize GPT-4 ou GPT-4o. |
| Prompt não carrega | Verifique se foi salvo corretamente. |
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