Som de notificação

🔊 Recurso: Som de Notificação — Alertas Sonoros Inteligentes para Mensagens do WhatsApp via Chat-Bot

O Recurso de Som de Notificação do Chat-Bot foi projetado para aprimorar a agilidade e eficiência do atendimento, reproduzindo alertas sonoros sempre que novas mensagens do WhatsApp forem recebidas.
🔔💬✨

Trata-se de um mecanismo simples, porém extremamente eficaz, que garante que nenhum atendimento seja perdido — mesmo quando o operador está com várias abas abertas, alternando telas ou com a janela minimizada.

🎧 1. Ativar Som de Notificação do WhatsApp

No painel de configurações do Chat-Bot, você encontrará o controle principal desse recurso: um interruptor Liga/Desliga que determina se alertas sonoros serão reproduzidos ou não.

🔛 Quando o recurso está ativado:

• Um alerta sonoro é reproduzido instantaneamente sempre que uma nova mensagem chega via WhatsApp.

• Os alertas funcionam mesmo se:

  • A aba estiver minimizada

  • A plataforma estiver em segundo plano

  • O operador estiver navegando em outras páginas

• ⚠️ Importante: o navegador deve ter permissão para reproduzir áudio. Caso contrário, o alerta pode não soar.

🔇 Quando o recurso está desativado:

• As mensagens continuam chegando normalmente em tempo real.

• No entanto, nenhum som será reproduzido, o que pode gerar atrasos em atendimentos de alta demanda.

💡 Recomendação: A ativação é fundamental para operações que exigem alta responsividade, como suporte, vendas ou monitoramento contínuo.

🛠️ 2. Como ativar ou desativar o som — Passo a passo

Siga este fluxo para configurar corretamente o recurso:

1. Acesse o menu:
   Configurações → Som de Notificação no painel administrativo do Chat-Bot.

2. Localize a opção "Ativar som de notificação do WhatsApp".

3. Altere o interruptor para Ligado ou Desligado, conforme sua necessidade.

4. Clique em Salvar alterações para que a configuração entre em vigor imediatamente.

🟡 Se o navegador solicitar permissão de áudio, clique em “Permitir” para liberar a reprodução dos alertas.

🧩 3. Dicas para solução de problemas (Troubleshooting)

Caso o som não esteja funcionando como esperado, verifique os pontos abaixo:

❗ O alerta sonoro não está sendo reproduzido

✔ Confirme que o volume do navegador e do sistema não estão silenciados.
✔ Verifique se o Chat-Bot tem permissão para reproduzir áudio no navegador.
✔ Certifique-se de que a função esteja realmente ativada e a configuração salva.
✔ Atualize a página se acabou de alterar as configurações.

🗂️ Usando várias abas ao mesmo tempo

Ao usar múltiplas abas do Chat-Bot:

• 🔊 Por padrão, o som será reproduzido apenas na aba ativa.

• Algumas configurações do navegador podem permitir que alertas funcionem em segundo plano, dependendo da permissão concedida.

💡 Dica: Mantenha a aba principal do Chat-Bot sempre ativa para não perder notificações.

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