Gerenciar contatos e leads com precisão é um dos pilares essenciais para qualquer empresa que depende de vendas, marketing ou atendimento escalável. O Chat-Bot, como plataforma oficial integrada à API da Meta Business, oferece um sistema robusto para controlar status e origens de leads de forma totalmente profissional, clara e automatizada.
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Este módulo permite que sua equipe visualize, categorize e acompanhe a jornada completa dos contatos, desde o primeiro contato até o fechamento — integrando-se perfeitamente com automações como WhatsApp Auto Lead e fluxos internos da sua operação.
O Gerenciamento de Status no Chat-Bot é o sistema que permite classificar contatos de acordo com sua etapa atual dentro do seu funil de vendas, suporte ou engajamento.
Exemplos comuns incluem:
Novo
Em Andamento
Contatado
Qualificado
Fechado
Cada status pode ser exibido com uma cor personalizada, permitindo identificação visual instantânea no painel.
🎨👁️
A Gestão de Status ajuda sua equipe a:
Acompanhar precisamente em qual etapa cada contato se encontra.
Priorizá-los adequadamente.
Melhorar fluxo de comunicação interna.
Automatizar ações com base em mudanças de status.
Monitorar performance geral do pipeline.
Quando combinada com o WhatsApp Auto Lead, as alterações de status podem até acionar mensagens automáticas, notificações ou fluxos avançados.
A tabela de gerenciamento de status é apresentada da seguinte forma:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| ID | Identificador único do status |
| Nome | Nome do status (Ex.: Novo, Contatado) |
| Cor | Ponto colorido que facilita a identificação visual |
| Ação | Botões de editar e excluir |
Funcionalidades adicionais incluem:
🔍 Barra de pesquisa para encontrar um status rapidamente
👁️ Ícone de visibilidade das colunas para personalizar a visualização
Clique no botão Editar ao lado do status desejado.
Na janela pop-up, altere:
Nome
Cor (seletor ou código hexadecimal)
Clique em Enviar para concluir.
🪟 A interface de edição permite ajustes rápidos e visuais.
Clique em Excluir.
Confirme a ação na janela exibida.
⚠️ O sistema exibe uma confirmação para evitar exclusões acidentais.
Clique em + Novo Status no canto superior esquerdo.
Informe o nome do status.
Escolha uma cor de identificação.
Clique em Enviar.
O status estará imediatamente disponível para todos os contatos.
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Organização aprimorada
Comunicação clara entre equipes
Pipeline visual com códigos de cor
Automação avançada via WhatsApp Auto Lead
Personalização ilimitada
O recurso Origem do Chat-Bot permite identificar precisamente de onde cada lead ou contato foi adquirido.
🎯 Isso potencializa:
Estratégias de marketing
Alocação correta de recursos
Segmentação avançada
Comunicação personalizada
Uma origem é o canal, campanha ou plataforma pela qual um lead chegou à sua empresa.
Exemplos:
Campanha de E-mail
Google Ads
Indicações
Landing Page
SaaS
Avaliar performance de canais
Organizar contatos com base na origem
Personalizar abordagens conforme o ponto de entrada do lead
A tabela de fontes exibe:
ID
Nome
E permite:
✏️ Editar
🗑️ Excluir
Clique em + Nova Fonte no canto superior esquerdo.
Insira o nome da fonte.
Clique em Enviar.
A fonte é adicionada instantaneamente.
⚡
Utilize padrões consistentes (ex.: “Facebook” sempre igual).
Prefira nomes claros e descritivos.
Editar → clique em Editar, altere o nome e envie.
Excluir → clique em Excluir e confirme.
⚠️ Antes de excluir, garanta que nenhum contato esteja vinculado àquela origem.
Rastreamento preciso de origem dos leads
Otimização de campanhas de marketing
Organização inteligente dos contatos
Relatórios de performance
Suporte a automações internas
Podem ser atribuídas ao adicionar ou importar contatos
Servem como base para segmentação
O WhatsApp Auto Lead atribui automaticamente a origem
Podem acionar automações internas
São essenciais para análises e relatórios de marketing
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