A Gestão de Pessoal e Funções do Chat-Bot é o módulo responsável por administrar os usuários internos da plataforma, controlar permissões, definir acessos, ajustar funções e gerenciar informações de faturamento relacionadas às contas administrativas.
Este recurso é essencial para empresas que utilizam o Chat-Bot como ferramenta corporativa, garantindo segurança, organização hierárquica e um fluxo de trabalho eficiente em equipes de múltiplos níveis.
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Ele abrange desde a criação de novos colaboradores, ajustes de perfis e permissões, até o controle detalhado de funções e níveis de acesso.
Faça login no Painel do Fornecedor
Vá até: Configuração → Lista de funcionários
Para acessar, visualizar ou manipular funcionários e funções, os seguintes acessos devem estar liberados:
| Chave de permissão | Propósito |
|---|---|
| admin.Staff.view | Ver a equipe atual |
| admin.Staff.create | Criar novos funcionários |
| admin.Staff.edit | Alterar perfis existentes |
| admin.Staff.delete | Remover funcionários |
| admin.roles.view | Ver funções existentes |
| admin.roles.create | Criar funções personalizadas |
| admin.roles.edit | Editar permissões e regras das funções |
💡 Essas permissões devem ser atribuídas com cautela, priorizando segurança e controle operacional.
📍 Localização:
Painel do Fornecedor → Setup → Staff → Staff List
A Lista de Funcionários exibe um panorama completo dos usuários administrativos cadastrados na plataforma.
SR.NO → Número sequencial
Nome → Nome completo do colaborador
Telefone → Contato interno (opcional)
E-mail → Credencial principal de login
Status Ativo → Ativar/Desativar acesso
Criado em → Data de cadastro
Pesquisar por nome ou e-mail
Filtrar por:
Função
Status
Departamento
Ordenar por Criado em
📍 Localização:
Adicionar Funcionários
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome e sobrenome | Nome completo |
| Credencial obrigatória para login | |
| Telefone | Opcional, uso interno |
| Senha | Senha inicial de acesso |
| Confirmar senha | Repetição obrigatória |
| Idioma padrão | Linguagem da interface |
| País/Endereço | Informações de localização |
| Papel (Função) | Define acessos com base nas funções criadas |
| Foto de perfil | JPG/PNG até 5MB |
| Enviar e-mail de boas-vindas | Envia notificação automática |
| Usuário verificado | Marcar como e-mail confirmado |
🟣 Clique em “Adicionar” para concluir o cadastro.
📍 Localização:
Painel do Fornecedor → Staff → Edit Staff
❇️ Nome, e-mail, telefone, idioma
🖼️ Foto de perfil
🧩 Função atribuída
🔑 Redefinição de senha
🔘 Ativar/Desativar usuário
✔️ Verificação de e-mail
Alterações de função têm efeito imediato.
Troca de e-mail requer confirmação.
Alterar senha derruba todas as sessões ativas.
📍 Localização:
Admin Panel → Profile
Dados pessoais (nome, idioma, e-mail)
Upload de foto
Telefone, país e endereço (opcional)
Configurações de e-mail
Alteração de senha
📍 Localização:
Admin Panel → Profile → Billing Information
Essencial para faturas, assinaturas e validação financeira.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome de faturamento | Nome exibido na fatura |
| E-mail de cobrança | Onde notificações serão enviadas |
| Telefone de cobrança | Contato administrativo |
| Endereço / CEP | Local da operação |
| Cidade / Estado | Região |
| País | Sede operacional |
✔️ Clique em “Salvar alterações” ao finalizar.
📍 Localização:
Admin Panel → Staff → Roles
Nome da função
Descrição
Número de funcionários associados
Função do sistema (não deletável)
Datas de criação / modificação
📍 Localização:
Admin Panel → Staff → Roles → Create Role
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome do cargo | Ex.: Agente de Faturamento |
| Função Slug | Identificador automático |
| Descrição | Uso interno |
| Permissões | Acesso granular por módulo |
Clonar função → copiar permissões existentes
Função padrão → aplicar a novos usuários automaticamente
Função do sistema → protegida contra exclusão
Funções podem controlar permissões em múltiplos módulos.
| Módulo | Permissões Disponíveis |
|---|---|
| Registro de atividades | Ver, Excluir |
| IA Prompt | Criar, Editar, Excluir, Ver |
| Campanhas | Criar, Editar, Excluir, Ver |
| Resposta automática | Criar, Editar, Excluir, Ver |
| Bater papo | Visualizar, Ler, Excluir |
| Conta de Conexão | Conectar, Desconectar, Visualizar |
✔️ Permissões são aplicadas por caixas de seleção.
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