O recurso Som de Notificação do Chat-Bot foi criado para aprimorar o fluxo de trabalho no atendimento e comunicação, permitindo que usuários recebam alertas sonoros sempre que uma nova mensagem do WhatsApp chegar à plataforma.
Esse recurso melhora significativamente a agilidade no atendimento, garantindo que nenhuma mensagem passe despercebida — mesmo quando o operador está em outras abas ou com múltiplas janelas abertas.
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Por meio de um botão liga/desliga no painel de configurações, você controla facilmente se o Chat-Bot deve reproduzir notificações sonoras ao receber novas mensagens.
Um alerta sonoro semelhante ao WhatsApp é reproduzido instantaneamente ao receber novas mensagens.
Os alertas funcionam mesmo se a janela do Chat-Bot estiver minimizada ou em segundo plano (desde que o navegador tenha permissão para reproduzir áudio).
As mensagens recebidas permanecem silenciosas.
O operador ainda recebe mensagens em tempo real, mas nenhum som será emitido.
Acesse o painel do Chat-Bot.
Vá até Configurações > Som de Notificação.
Ative a opção “Ativar som de notificação do WhatsApp”.
Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações imediatamente.
Seu navegador deve ter permissões de áudio liberadas.
Ao usar este recurso pela primeira vez, ele poderá solicitar autorização para reproduzir sons.
Verifique:
As permissões do navegador (som e notificações ativados).
Se o volume do sistema está adequado.
Se o recurso está realmente ativado no painel e as alterações foram salvas.
Normalmente, o som será reproduzido somente na aba ativa do Chat-Bot.
Dependendo da configuração do navegador, pode ser necessário permitir sons em segundo plano para ouvir notificações mesmo fora da aba principal.
Essas verificações garantem que você receba alertas sonoros de forma consistente e confiável.
Este recurso faz parte do fluxo geral da plataforma e está conectado às seguintes seções:
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