O recurso Stop Bot do Chat-Bot foi especialmente desenvolvido para oferecer controle avançado sobre respostas automatizadas, permitindo aos administradores suspender temporariamente o envio de mensagens automáticas quando determinadas palavras-chave forem detectadas nas conversas.
Este recurso é fundamental para prevenir ações indesejadas de automações, evitar loops, respeitar comandos do usuário e oferecer uma experiência mais humanizada quando necessário.
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Integrado oficialmente à API da Meta Business, o Stop Bot opera com precisão, garantindo que a plataforma continue funcionando de forma segura, inteligente e alinhada às necessidades do cliente.
O recurso funciona como um sistema de bloqueio inteligente que monitora mensagens recebidas no WhatsApp.
Quando identifica palavras-chave específicas, o Chat-Bot pausa automaticamente todas as respostas relacionadas àquela conversa, garantindo controle total e imediato sobre suas automações.
Este é o principal mecanismo do recurso Stop Bot. Ele permite que administradores definam uma ou mais palavras-chave que atuam como “gatilhos de pausa”.
Sempre que uma mensagem enviada pelo usuário contiver qualquer uma das palavras-chave cadastradas, o Chat-Bot interrompe imediatamente todas as respostas automatizadas para aquela conversa.
Essa pausa é específica e não afeta o restante da operação.
Digite uma palavra-chave e pressione Enter para adicioná-la à lista.
As palavras cadastradas aparecem como etiquetas removíveis (ex.: stop).
Se você cadastrar a palavra “stop”, assim que o usuário enviar uma mensagem contendo “stop”, o bot deixará de interagir automaticamente com ele até que o tempo de reinício seja atingido.
É possível adicionar várias palavras-chave, pressionando Enter após digitar cada uma.
Este recurso é ideal para reconhecer comandos comuns que os usuários utilizam para solicitar pausa na automação.
Ajuda a prevenir interações indesejadas, loops de mensagens e situações onde o usuário deseja interromper temporariamente a automação.
Esta configuração define por quanto tempo o bot permanecerá parado após detectar uma palavra-chave de interrupção.
Insira um número indicando quantas horas o bot deverá permanecer inativo antes de retomar automaticamente suas respostas.
Caso você configure o valor para 2, isso significa que:
→ quando o bot for pausado por uma palavra-chave, ele ficará inativo por 2 horas, retomando a automação automaticamente após esse período — sem necessidade de intervenção manual.
Impede que o bot fique permanentemente desativado quando a interrupção for acidental ou causada por mensagens ocasionais.
Garante que o engajamento com o cliente volte ao normal após o período de pausa.
Ajuda em estratégias de atendimento híbrido (bot + humano).
Após configurar palavras-chave e tempo de reinício:
Ele está localizado no canto inferior direito da interface.
Ao clicar, todas as configurações são registradas no sistema.
As novas regras passam a valer imediatamente, monitorando e pausando bots conforme definido.
⚙️ Assim que salvo, o mecanismo Stop Bot começa a operar com precisão, bloqueando atividades automatizadas de forma inteligente.
O Stop Bot está integrado à navegação principal, entre recursos importantes como:
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Essa organização facilita o entendimento da jornada de automação e sua integração com demais módulos da plataforma.