Os Modelos de Mensagens do WhatsApp são formatos pré-aprovados utilizados para enviar comunicações a clientes que autorizaram o recebimento. Eles são essenciais para notificações de serviço, confirmações, lembretes e também para conteúdos promocionais devidamente aprovados pela Meta.
A plataforma Chat-Bot, integrada oficialmente à API Meta Business, oferece um painel avançado para gerenciar esses modelos, acompanhar status de aprovação, revisar conteúdo, sincronizar atualizações e garantir que sua operação comercial esteja sempre alinhada às regras oficiais do WhatsApp.
Esta seção exibe todos os modelos disponíveis na sua conta, juntamente com informações fundamentais para controle e auditoria, como:
Status
Categoria
Idioma
Tipo
Estrutura da mensagem
Conteúdo do corpo com placeholders
Nome do modelo
Sincronização com a API Meta
Essa visão organizada possibilita gestão rápida, clara e eficiente dos modelos utilizados em suas campanhas, automações e fluxos de atendimento.
A lista de modelos contém várias colunas importantes. Cada coluna desempenha uma função essencial para o controle e uso dos templates.
| Coluna | Descrição Detalhada |
|---|---|
| Nº SR. | Número sequencial que indica a posição do modelo na lista. |
| Nome do Modelo | Identificador único usado para referenciar o modelo na API ou na plataforma. |
| Línguas | Código do idioma no formato oficial, como en_US, pt_BR, es, id e outros. |
| Categoria | Finalidade do modelo: • UTILITY — mensagens transacionais, operacionais ou de serviço • MARKETING — conteúdo promocional e engajador |
| Tipo de Modelo | Tipo de mensagem: TEXT, IMAGE, VIDEO, ou “-” quando não especificado. |
| Status | Estado atual do modelo: • APPROVED — aprovado pela Meta • PENDING — em análise • REJECTED — reprovado |
| Dados Corporais | Prévia do conteúdo principal da mensagem, incluindo placeholders numerados {{1}}, {{2}}, etc., que serão substituídos dinamicamente no envio. |
Esses dados permitem ao usuário identificar rapidamente se o modelo está pronto para uso, se precisa de ajustes ou se está aguardando aprovação.
O botão Carregar Modelo é responsável por atualizar a lista de modelos diretamente com a versão mais recente disponível na API Meta WhatsApp Cloud.
Use o botão sempre que:
Criar novos modelos no Meta Business Manager
Editar ou atualizar modelos existentes
Novos modelos forem aprovados e ainda não estiverem refletidos na plataforma
Um modelo mudar de status (ex.: de PENDING para APPROVED)
Modelos forem renomeados ou excluídos na Meta e a lista precisar de sincronia
Ao clicar no botão:
A plataforma Chat-Bot envia uma chamada à API Cloud da Meta
A API retorna a lista atualizada de todos os modelos cadastrados na sua conta WABA
A interface do Chat-Bot é automaticamente atualizada
Novos modelos, modelos com status alterado ou modelos removidos passam a refletir exatamente o que está no servidor oficial da Meta
Garantir que sua conta, suas automações e suas campanhas estejam sempre sincronizadas com o estado real dos modelos no ambiente Meta.
Eles podem ser:
gerenciados
editados
criados
enviados
…tanto pela API quanto pelo painel da Meta Business.
Somente modelos aprovados dos tipos:
TEXT
IMAGE
TIPO EM BRANCO (“-”)
são exibidos no painel.
Modelos do tipo DOCUMENT ou VIDEO podem ser ocultados dependendo da configuração ativa no sistema Chat-Bot.
Esta seção permite:
Consultar todos os modelos ativos
Ver status de aprovação
Ver idioma e categoria
Visualizar corpo da mensagem
Sincronizar imediatamente com a Meta
Preparar modelos para automações, campanhas e notificações
Sua função é garantir que todo o ambiente do Fornecedor esteja em plena conformidade com as diretrizes do WhatsApp e que as mensagens enviadas tenham a formatação correta, evitando bloqueios e reprovações.
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